Köpvillkor
Här förklara vi hur det fungerar när du vill handla hos oss på voodi.se
Våra lagerförda varor levereras till dig inom 3-5 arbetsdagar. Som speditörer använder vi oss av DB Schenker. Försändelser aviseras till närmsta ombud baserat på postnummer. Har paketet redan skickats tar fraktbolagen betalt för ändringar och då behöver vi tyvärr också debitera dessa förändringar om sådana önskas.
Avisering sker via epost och/eller SMS till det mobilnummer som angivits vid beställning. Efter beställning skickar vi alltid en orderbekräftelse.
När vi sedan skickar paketet får du ett mail med en spårningslänk för att följa paketet. Om ni inte erhåller dessa, kika i mappen för skräppost så er e-postklient eller mailtjänst sorterat mailen felaktigt.
Även fraktbolagen (DB Schenker) skickar avisering via e-post / sms, får ni inte dem kika även efter dem i mappen för skräppost.
Om inte paketet hämtas ut i tid återgår paketet till oss och vi förbehåller oss därmed rätten att debitera de merkostnader detta medför, vilket är 280 kr inklusive moms.
Genom att handla hos oss godtar du ovanstående, att hämta ut ditt paket inom 10 arbetsdagar från det att det skickats från oss.
Säkra betalningar
Att handla på nätet skall kännas tryggt och därför kan du som kund välja mellan ett antal olika säkra och välkända betalmöjligheter.
Betalning via Klarna
I samarbete med Klarna erbjuder vi kontokortsbetalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout. Genom att lämna information i kassan och klicka på “Slutför köp” godkänner du Voodi.se och Klarnas allmänna villkor. Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder.
Kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som genomförs av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Sedan du har identifierats uppvisar Klarna Checkout vilka alternativ som är tillgängliga för just dig. Faktura är förvalt som betalningsalternativ men du kan givetvis fritt välja något av de andra alternativen såsom direktbetalning via bank eller betalning med kort. Vilka alternativ du erbjuds kan växla från tid till annan.
Vid betalning med faktura skickas den till den e-postadress du registrerat hos Klarna. Observera att det kan ta flera dagar innan fakturan skickas, ibland efter att du tagit emot dina varor. Om du inte fått fakturan på mail efter en dryg vecka, kolla i skräppostmappen eller logga in på Klarnas dashboard. Vid fakturabetalning skickas beställningen alltid till din folkbokföringsadress per automatik efter beställning. Detta för din säkerhet som kund. Om man inte har möjlighet att hämta ut paketet på sin folkbokföringsadress går paketet i retur till oss och kostnaden för detta på 280 kr debiteras dig som kund.
Ångerrätt
Enligt Distans och hemförsäljningslagen har du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att du ska kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som kund står för returkostnaden. Du kan antingen returnera varorna på egen hand eller beställa en retursedel av oss mot självkostnadspris baserat på aktuell transportkostnad som logistikbolaget debiterar.
Personuppgiftspolicy
De personuppgifter som du anger när du handlar hos oss kommer ej att spridas till tredje part. Din e-postadress används vid beställning för att skicka sändningsnummer så du kan spåra ditt paket och till ditt mobilnummer om du anger detta kommer sms-avisering att ske när ditt paket finns att hämta ut. Väljer du att betala med Klarna godkänner du deras personuppgiftspolicy.
Integritetspolicy – GDPR
När du väljer att handla på nätet så lämnar du ifrån dig information om dig själv för att vi skall kunna leverera ditt paket. I denna policy går vi igenom hur vi behandlar de uppgifter du lämnar till oss.
GDPR – DINA RÄTTIGHETER
General Data Protection Regulation ersätter PUL (personuppgiftslagen) från och med 25 maj, det är en EU-förordning som reglerar hur personuppgifter skall behandlas.
HUR VI HANTERAR DEN INFORMATION VI SAMLAR IN
Vi samlar in så lite information som krävs för att kunna leverera din beställning.
Vill du beställa mot faktura så måste vår samarbetspartner Klarna ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.
När du betalar med kort krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och Klarna sköter kortbetalningar åt oss.
Dessutom behöver vi veta vilka produkter du beställer och vi behöver din e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.
VAD ANVÄNDS INFORMATIONEN TILL?
Informationen används för att kunna ta hand om din beställning och skicka den till dig. Vi använder din e-postadress för att kunna skicka information om din order till dig samt vårt nyhetsbrev om du anmält dig till detta (självklart helt frivilligt). Det finns alltid en länk längst ned i vårt nyhetsbrev om du vill bli borttagen.
HUR LÄNGE SPARAR NI INFORMATIONEN?
Vi sparar information då detta krävs enligt svensk lag och kraven på bokföring. Skattemyndigheten ställer krav på oss som vi följer enligt svensk lag.
VILKA SYSTEM HAMNAR DINA UPPGIFTER I?
För att kunna leverera ditt paket och hålla vår service till dig som kund samarbetar vi med välkända och välrenommerade företag enligt nedan.
Klarna – För dig som väljer att betala med Klarna
DB Schenker- Fraktbolagen behöver veta vart de skall leverera ditt paket
DATASKYDDSANSVARIG
Vill du ta kontakt med dataskyddsansvarig kan du maila till: info@voodi.se.
DINA RÄTTIGHETER
Du har flera rättigheter i och med GDPR. Vi har alltid respekterat våra kunder så för oss spelar det inte så stor roll förutom att det nu är lagkgrav.
Du har rätt att bli bortglömd/raderad.
Du har rätt till registerutdrag.
Du har rätt att få eventuella uppgifter rättade.
Du har rätt till dataportabilitet.
Du har rätt att återkalla ditt samtycke för behandling av uppgifter.
Du har rätt att inge eventuella klagomål angående behandlingen av personuppgifter till Datainspektionen.Cookies
Vi använder cookies för att identifiera besökare som unika men anonyma individer. Detta för att underlätta för dig som kund, t.ex genom att de varor du lägger i din kundvagn sparas en tid för att underlätta vid framtida besök. Maila oss gärna om du har mer ingående frågor kring cookies.
Regler kring kabinväska
Enligt dagens IATA-standard (en frivillig överenskommelse mellan flygbolagen) får kabinväskan vara högst 56 cm x 45 cm x 25 cm. Trots detta varierar handbagagerestriktioner beroende på vilket flygbolag du väljer att flyga med.
Övrigt
Voodi.se förbehåller sig rätten till ändring av all information inklusive men ej begränsat till priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning till uppgivet pris eller p.g.a att ett försäljningsobjekt utgått har voodi.se rätt att häva köpet och återbetala eventuella inbetalda belopp på bästa sätt. Skulle det vara något som känns oklart eller om ni fortsatt har några frågor eller funderingar är det bara att kontakta oss så återkommer vi till dig inom kort!